APPROCCIO

approccio Data Driven

La Tecnologia al Servizio del Business

Il nostro approccio Data Driven non si limita a descrivere cosa è accaduto; ci impegniamo a suggerire anche quello che è il corso delle azioni e potenziali implicazioni che queste possono avere, con lo scopo di generare raccomandazioni o decisioni automatizzate.

Tecnologia e algoritmi di data mining rappresentano per noi un approccio consolidato nel fare targeting sempre più mirato dei clienti da ingaggiare con campagne ad-hoc. Dal momento in cui i flussi dati si sono rivelati un asset strategico, la loro analisi è diventata un’attività perfettamente integrata nel tessuto organizzativo delle aziende nostre clienti. Grazie ai nostri team di ricerca dell’università di Padova miglioriamo costantemente la tecnologia a disposizione per gestire volumi di dati crescenti e applicare tecniche e metodologie evolute per aiutarti a prendere decisioni che con maggiore probabilità ti permetteranno di raggiungere gli obiettivi preposti.

Grandi quantità di dati

Il nostro approccio aiuta le aziende a dare un senso a enormi quantità di dati non strutturati in modo efficiente ed economico; senza dover ordinare manualmente migliaia di tweet, conversazioni o sondaggi.

In tempo reale

Ci impegniamo costantemente ad identificare le criticità in tempo reale, ad esempio identificando una crisi PR sui social media o un cliente arrabbiato.

Criteri coerenti

Utilizziamo un sistema centralizzato di analisi: così le aziende possono applicare gli stessi criteri a tutti i loro dati, migliorando la precisione per informazioni migliori e più oggettive.

Our Skills

Aiutano le aziende a prendere decisioni importanti

Che si tratti di avere un targeting più mirato della propria clientela, individuare un cluster di opinioni negative sulla rete, capire quale ritorno sull’investimento si è concretizzato con l’ultima campagna di marketing o valutare le performance della propria forza vendite, l’attività di analisi dei dati (e gli analytics in senso allargato) aiutano a prendere le decisioni più in linea con i tuoi obiettivi.

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Assessment Reputazionale

In una prima fase della collaborazione creiamo una fotografia della tua reputazione attuale offrendo un quadro completo dello stato di salute del tuo brand, tramite l’analisi degli indici reputazionali. Analizziamo le esigenze dei tuoi clienti, i punti di forza e di debolezza dei tuoi prodotti/servizi e ti offriamo tutti gli strumenti per aumentare la qualità percepita.
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Monitoraggio Reputazionale

La seconda fase della collaborazione prevede un monitoraggio costante degli indici inizialmente analizzati, così da restituire nel tempo uno strumento utile a modificare le proprie strategie di marketing e comunicazione. Cuciamo la nostra metodologia attorno alle tue esigenze offrendo un'implementazione rapida ma allo stesso tempo personalizzata. In questo modo siamo in grado di garantire un aggiornamento regolare sulle tue decisioni aziendali.
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Consulenza Specializzata

Ti accompagnamo in un percorso di miglioramento reputazionale offrendo tutto il supporto di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e implementando azioni specifiche per migliorare lo stato attuale della tua strategia. Contattaci per definire insieme le aree critiche, individuare i dati più rilevanti da analizzare e per sviluppare una strategia adatta a raggiungere i tuoi obiettivi.
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Un approccio affidabile

Ogni dato può essere altamente soggettivo. Come esseri umani usiamo il tono, il contesto e il linguaggio per trasmettere il senso e il significato di ciò che vogliamo comunicare. Il modo in cui quel significato viene percepito dipende dalle esperienze e dai pregiudizi personali e inconsci di ognuno di noi. Le soluzioni di analisi che offriamo applicano criteri coerenti per generare approfondimenti più accurati. Ad esempio, il modello di machine learning che abbiamo sviluppato, può essere addestrato per riconoscere determinati aspetti ambigui che possono riguardare un determinato testo.
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Più tempo per la tua azienda

L’algoritmo che abbiamo sviluppato può analizzare centinaia di megabyte di testo in pochi minuti. Anziché analizzare manualmente i dati nei fogli di calcolo, d’ora in poi potrai dedicare il tuo tempo ad attività più preziose. Potresti ad esempio utilizzare le analisi che siamo in grado di fornire, per convalidare una determinata intuizione: vale la pena agire su questo aspetto? il problema è solo stagionale? quali aree dell’azienda interessa? In definitiva, la consulenza che offriamo fornisce un segnale che potrai interpretare con il nostro supporto. Anche perché puntiamo a fornire più segnali possibili con cadenza regolare, velocemente e con poco sforzo. Avrai tutto il tempo per creare la giusta strategia.
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Ambiti di applicazione

Capire cosa provano i clienti per il tuo marchio o i tuoi prodotti è essenziale. Queste informazioni possono aiutarti a migliorare l'esperienza del cliente o identificare e risolvere problemi con i tuoi prodotti o servizi. Un'ottima esperienza di servizio clienti può invece creare o distruggere un'azienda: i clienti vogliono sapere se la propria richiesta verrà gestita in modo rapido, efficiente e professionale. I social media sono invece un modo efficace per raggiungere nuovi clienti e interagire con quelli esistenti. Le buone recensioni dei clienti e i post sui social media incoraggiano altri clienti ad acquistare dalla tua azienda; ma è vero anche il contrario. Infine l'analisi del sentiment può aiutare le aziende a identificare le tendenze emergenti, analizzare i concorrenti e sondare nuovi mercati.
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